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L’administration

Le Service Administratif offre des prestations de services dans le but d’accompagner et de faciliter le quotidien des Résidants et de leurs proches. Il s’organise en 3 pôles:

• La réception:
Elle a pour mission de vous accueillir dès votre arrivée dans notre établissement. Résidants, familles, visiteurs, c’est avec diligence que nous vous renseignerons et vous orienterons vers les services concernés. Au cœur de la Résidence, la réception assure un contact au quotidien avec les Résidants, en répondant aux questions d’ordre général, en gérant le courrier entrant et sortant, et en assurant les retraits ou dépôts de l’argent de poche (FDP).
 
Attentif à notre disponibilité, une permanence téléphonique est assurée de 08h00 à 11h45 et de 14h00 à 17h00 du lundi au vendredi.
Notre réception est ouverte les jours ouvrés de 08h00 à 11h45. Nous vous recevons avec plaisir l’après-midi, sur rendez-vous.
 
• L’accompagnement administratif du Résidant:
Nous avons pour vocation de nous tenir à disposition du Résidant et de sa famille (ou représentant légal) à chaque étape clé de sa vie dans notre établissement. L’accompagnement du Service Administratif débute en amont de l’entrée du Résidant:
Nous étudions avec vous la capacité de financement d’une place en EMS.
Nous vous conseillons et assistons dans les démarches administratives auprès: du SPC (Service des Prestations Complémentaires), du SPAd (Service de Protection de l’Adulte), des tuteurs privés, des assurances.
Nous vous accompagnons dans la constitution du dossier d’entrée.
 
Au fil de nos différentes rencontres, nous allons apprendre à nous connaître et à cerner vos besoins en vue de votre entrée.
 
Une fois en Résidence, nous assurons la gestion courante des affaires du Résidant: facturation des pensions et des frais médicaux, l’établissement des déclarations d’impôts, les demandes de prestations complémentaires.
Si nécessaire, nous prenons le relais et assurons l'intégralité des démarches administratives.
 
• L’organisation administrative de l’établissement:
En charge du suivi administratif et financier et la gestion des Ressources Humaines de l’établissement, le Service Administratif s’assure également de la bonne conformité de notre démarche qualité et la communication interne et externe avec nos partenaires.

  

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